프린터 인쇄 대기열이 삭제되지 않을 때, 스풀러까지 점검하는 5단계

인쇄를 취소했는데 문서가 계속 삭제 중으로 남거나 새 문서까지 출력되지 않는다면, 프린터를 삭제하기 전에 Windows의 인쇄 대기열과 Print Spooler 서비스를 순서대로 확인해야 합니다. 스풀러는 인쇄 작업을 임시로 관리하는 서비스이므로 여기에 작업이 멈추면 프린터 전원이 정상이어도 다음 문서가 진행되지 않을 수 있습니다.

먼저 결론부터

1. 프린터가 오프라인인지, 잘못된 프린터를 선택했는지 확인합니다.
2. Windows 설정에서 해당 프린터의 대기열을 엽니다.
3. 문서를 하나씩 취소하고 대기열이 비워지는지 기다립니다.
4. 삭제 중에서 멈추면 Print Spooler 서비스를 다시 시작합니다.
5. 반복될 때만 연결, 드라이버와 제조사 지원 정보를 확인합니다.

1. 프린터 상태와 선택부터 확인하기

설정 → Bluetooth 및 장치 → 프린터 및 스캐너로 이동합니다. 같은 모델이 두 개 이상 등록되어 있거나 PDF 프린터가 선택되어 있지 않은지 확인하세요. 네트워크 프린터라면 프린터 전원과 Wi-Fi 또는 유선 연결 표시도 봅니다.

오프라인으로 표시된다면 대기열 삭제만 반복해도 출력되지 않습니다. 프린터 본체에 용지 걸림, 덮개 열림, 잉크·토너 오류가 표시되는지 먼저 확인하고 오류를 해결한 뒤 Windows 상태를 다시 봅니다.

2. 인쇄 대기열에서 작업 취소하기

프린터를 선택하고 인쇄 대기열 열기를 누릅니다. 목록에서 가장 위에 멈춘 문서를 먼저 취소한 뒤 나머지 작업도 하나씩 취소하세요. 취소 직후 바로 창을 닫기보다 상태가 목록에서 사라지는지 잠시 기다립니다.

Microsoft는 인쇄가 멈추거나 문서가 대기열에 고정됐을 때 먼저 대기열의 각 작업을 취소하도록 안내합니다. 한 문서가 손상되어 뒤의 모든 문서를 막는 경우가 있으므로 새 테스트 문서를 추가하기 전에 기존 목록을 비우는 것이 좋습니다.

3. 삭제 중에서 멈추면 Print Spooler 다시 시작하기

Windows + R을 누르고 services.msc를 입력합니다. 서비스 목록에서 Print Spooler를 찾은 뒤 마우스 오른쪽 버튼으로 눌러 다시 시작을 선택하세요.

서비스를 다시 시작하면 현재 인쇄 작업이 중단될 수 있으므로 다른 사용자가 같은 공유 프린터를 사용 중인지 확인합니다. 회사 프린터 서버나 조직 관리 PC에서는 권한이 필요할 수 있으므로, 버튼이 비활성화되어 있다면 관리자에게 요청하세요.

현재 증상	가능성이 큰 위치	먼저 할 일
한 문서만 멈춤	문서 또는 앱의 인쇄 작업	해당 작업 취소 후 간단한 문서 시험
모든 문서가 삭제 중	Print Spooler 정지	스풀러 서비스 다시 시작
대기열은 비었지만 출력 안 됨	오프라인·연결·프린터 본체 오류	전원, 네트워크, 본체 메시지 확인
같은 프린터가 여러 개	중복 등록·잘못된 대상 선택	정확한 프린터 이름과 포트 확인
재부팅 후에도 반복	드라이버 또는 제조사 소프트웨어	모델별 최신 드라이버 확인

4. 프린터와 PC를 순서대로 다시 시작하기

스풀러를 다시 시작한 뒤에도 새 문서가 출력되지 않는다면 프린터 전원을 끄고 전원 플러그를 분리한 뒤 30초 정도 기다렸다가 다시 연결합니다. 그다음 Windows를 다시 시작합니다. 단순 종료 후 켜기보다 다시 시작을 선택하면 Windows 서비스 상태를 새로 불러오는 데 도움이 됩니다.

재시작 후 메모장에 짧은 문장 한 줄을 입력해 한 부만 출력합니다. PDF나 사진처럼 큰 문서 대신 가장 단순한 테스트 문서를 사용해야 연결 문제와 특정 파일 문제를 나눌 수 있습니다.

5. 반복될 때 드라이버와 중복 등록 확인하기

같은 문제가 반복되면 장치 관리자에서 인쇄 대기열 또는 프린터 항목을 확인합니다. 오래된 프린터나 같은 모델의 중복 항목이 여러 개라면 실제 사용하는 장치를 먼저 식별하세요.

드라이버를 제거하기 전에는 프린터 제조사, 정확한 모델명, 현재 연결 방식(USB·Wi-Fi·유선)을 기록합니다. 제조사 공식 지원 페이지에서 Windows 11용 드라이버와 펌웨어가 있는지 확인한 뒤 진행해야 되돌리기 쉽습니다. 이름이 비슷하다는 이유로 여러 드라이버를 한꺼번에 삭제하지 마세요.

원인을 좁히는 테스트 방법

1. 메모장의 한 줄 문서를 한 부만 인쇄합니다.
2. 다른 앱의 문서도 같은 증상인지 비교합니다.
3. USB 프린터라면 허브 없이 직접 연결합니다.
4. 네트워크 프린터라면 같은 네트워크의 다른 기기에서 시험합니다.
5. 한 PC만 안 되면 Windows 대기열·드라이버를, 모든 기기가 안 되면 프린터·네트워크를 우선 봅니다.

자주 하는 실수

• 대기열이 남아 있는데 새 인쇄 작업을 계속 추가하는 것
• 프린터 본체의 용지·덮개 오류를 확인하지 않고 드라이버부터 삭제하는 것
• 공유 프린터 사용 중에 다른 사용자 확인 없이 스풀러를 다시 시작하는 것
• 같은 이름의 중복 프린터를 모두 제거하는 것
• 제조사와 모델을 확인하지 않고 비공식 드라이버 도구를 설치하는 것

자주 묻는 질문

Print Spooler를 다시 시작하면 문서 파일이 삭제되나요?

원본 문서 파일을 삭제하는 작업은 아닙니다. 다만 대기 중이던 인쇄 작업은 취소되거나 다시 보내야 할 수 있으므로 저장하지 않은 문서는 먼저 저장하세요.

대기열을 비웠는데 프린터가 오프라인으로 표시됩니다.

대기열 문제와 연결 문제는 별개입니다. USB 케이블, Wi-Fi 또는 유선 네트워크, 프린터 전원과 본체 오류 표시를 확인하세요.

특정 PDF만 계속 멈춥니다.

메모장의 한 줄 문서가 정상 출력된다면 Windows 전체보다 해당 PDF, 뷰어 또는 문서 크기 문제일 가능성이 큽니다. 다른 PDF 뷰어 또는 낮은 품질 설정으로 한 부만 시험하세요.

정리

인쇄 대기열이 삭제되지 않을 때는 프린터 상태 → 대기열 취소 → Print Spooler 다시 시작 → 프린터와 PC 재시작 → 드라이버와 중복 등록 순서로 확인하세요. 가장 단순한 한 줄 문서를 기준으로 시험하면 문서 문제, Windows 문제, 프린터 연결 문제를 구분하기 쉽습니다.

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공식 참고자료: Microsoft Support - Print Spooler 오류 해결 · Microsoft Support - Windows 프린터 연결 및 인쇄 문제 해결

확인 기준: Windows 11, 2026년 8월 26일